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保险人APP产品调研报告|人人都是产品经理

时间:2019-03-04来源:网络整理 作者:admin点击:

        

        

        
        

        

1。结果概述

体会使处于某种详述的状态之下

  • 工夫:2017.06.27 APP
  • 版本号:
  • 手持机零碎:ios

1.2努力目的的

        本努力的目的的是包含零碎的效能和垂设计。,处理用户召唤、每个效能的涂和用户反应,作为结果使最优化的指的是。

结果状态

        管保代劳人书房、会助长业务管保散布平台。管保人APP是互联网广泛分布管保服务性的平台向日葵属的植物管保网旗下的表面代劳人的摇动助长业务涂,24小时摇动代劳展会平台,本代劳召唤,开掘全部机遇与客户碰。。跟随与各管保公司的合群不休深化,管保公司涂平台的结果越来越阜。,其赚更多管保平台持续挤出性能价格比高的结果,为代劳商粮食更无效的砖使用。。

用户画像

        

        

        

        Yi Guan帆的知

        小结:男男女女用户的均衡根本正大光明地。,男子汉用户略高于女性用户。。用户年纪主要为24~35岁。,中、低消耗和中、高消耗的总额是,主要群体集合在一新颖的的。、三线城市。

2。结果辨析

结果召唤行使职责辨析

        

        小结:结果的谷粒效能包罗赚更多的钱。、呈现器书房模块。赚更多富豪是管保分派模块,用户经过兜销术管保结果成佣钱。,同时,经过补充物平台上的盟员总额来获取。呈现器包罗袖珍显示。、清单、做简介、客户明智地使用,从获取用户、明智地使用用户、保养客户相干部,掌握全部的垂。,粮食流纹服务性的。书房模块的书房效能消除用户的召唤。。

        缺乏:

        1。微站:谈召唤,作为电子业务名刺,与助长业务器、赚更多的富豪互相牵连性较弱,当用户简介时、当管保结果发派遣用户时,接触人花样已被附加。,下面引见的行使职责是富余的。;谈一起发挥,在H5花样下,功能繁琐,无法伸出的主控。,你需求蹦跳看特别性。,补充物了额定的运营本钱。。

        微站包罗接触人商量。、管保服务性的、我的静态、给我一新颖的的分。、管保人根本注意到的四大模块。接触人商量和管保服务性的的两大效能主要是E。

        接触人商量,包罗话筒商量。、收费微聊、微信商量、QQ碰人4。在下面的表格中,有成绩和答案。,客户成绩是人向日葵属的植物管保网。,代劳商不克不及眼前的碰客户。。这弄清代劳人和客户不克不及眼前的碰管保人PL。,表面客户的微站,代劳注意到需求转发给客户。,可以转发电子名刺以显示代劳ALRE,接触人商量这一效能显得去富余。

        管保服务性的,它包罗新颖的的引见和你问我。。浅谈主顾歌颂在新颖的的引见中间的功能。,率先,对微用录像磁带的博客插入物的新颖的的引见要紧事件举行评价。,客户无法眼前的评价定单后的定单。,主顾不太可能性评价管保代劳人的产量能力。,评价是繁琐的。,代劳商何止需求向客户共享微站。,驾驶客户寻觅评价章,客户还需求范围结尾的真实的手持机号码校对,效能可行性不高。,缺乏用户召唤的处理方案。

        2。书房:音频奔流补充物效能涂事件,它容许用户在非无线广泛分布使处于某种详述的状态之下下书房管保互相牵连知。。缺陷是奔流缺乏被类别。,缺乏搜索互相牵连奔流。,用户无法正确地找到他们所强烈的愿望的。。

        三。管保公司头条:将签入金句、清单混跟在后面。,要紧事件锻炼比拟地发挥要紧事件。,左右用户就无法敏捷找到祝愿的目录。,触发某事疑问。。

结果谷粒颠换辨析

        

        小结:结果的谷粒垂主要包罗兜销术管保结果。、使用呈现器获取客户并签单。、书房音频奔流、对客户举行明智地使用。

        1。兜销术管保结果:头等,选择管保结果。,发派遣客户或眼前的掩蔽。,填写管保注意到后认同定单,在定单成发生结果的后,代劳商可以粮食促销FE。。

        2.使用呈现器获取客户并签单。:主要包罗使发生简介分享或给客户演示,填写客户注意到后,您可以便笺结果的趣味。、条目、优质的注意到。与客户共享后,客户可以与代劳商碰签单。。呈现器中间的袖珍显示和清单板是由、性格、管保总的印象H5、清单转发给对象圈,补充物白吃饭的人概率。

  • 书房音频奔流:选择听力课。,或许选择详述的指导教授的音频来书房。。
  • 客户明智地使用:手工产量添加或地址簿导入客户注意到,额定的记载可以添加到补充物的客户。、使进入会演贺卡。

        总体来说,结果垂整整明了。,谷粒颠换是毫不含糊的。。表现出器的实践性效能不足。,用户可以在产量和共享颠换中敏捷范围结尾的任务。。赚更多的宝模块在管保结果的兜销术颠换中,用户可以眼前的在演示颠换中举行管保。,它也可以发派遣客户举行管保。,用户可以反省我的要紧事件上的定单排定。,发生定单发生结果的的两种方式将在S接近末期的发生促销费。,提款的颠换也容易的教导。,填写公司或职业银行信用卡的互相牵连注意到。。同一的,书房和客户明智地使用的效能功能精辟的,便宜用户涂。

结果注意到架构辨析

        
小结:

        优势:管保公司在注意到构图上的散布更为有理,助长业务、赚更多的钱、书房根本上包含了用户的谷粒颠换。,用户经用的效能也放在E的使就职。。比如,袖珍显示。、清单,在对象圈前夕,用户可能性需求分享管保的思索。,或许唯一的为了补充物他们在对象拳击场里的发挥。,涂频率较高,这两个效能放在主枝上的两级海上交通上。,涂敏捷的。

        该改编是管保公司签字检验最经用的器。,它也被位在主枝两级海上交通上。,查找和增加运营本钱。

        赚更多的钱书房是绝对孤独的管保结果兜销术板块和教导板块,单级海上交通,用户敌对的接线台效能。

        缺乏:客户明智地使用是客户接纳定做前后的要紧召唤,话虽这样说把即将到来的行使职责放在我的要紧事件上。,而且锻炼反对票伸出的。,这是结果中间的一新颖的的差错。。假如客户明智地使用效能与主枝表现出相结合,有法律效力地利用用户运营本钱,它也补充物了用户发现物即将到来的效能的概率。。

竞赛结果的横向比拟辨析

        此次选中涂人数较多的管保师及有大量表示特性的效能的管保帮手作为管保人APP横向用天平称的指的是。

        下面的图片是管保公司的注意到架构图。,蓝字这是一新颖的的与管保公司涂顺序相符的效能。

        

        

        再是管保店员的注意到架构。,绿星基准这是一新颖的的与管保公司涂顺序相符的效能。

        .1管保师与管保人效能异同辨析:

        平等的效能:改编编制、管保结果兜销术、管保总的印象H5、清单、宏观世界零碎、问答社区、音频奔流、留意板、所请求的事物挚友、客户明智地使用。

        ..改编编制

        管保人的改编作用:选择管保结果,获取管保结果全貌要紧事件,表现出结果清单(清单可与本地的清单共享)、结果资讯、管保条目、产量改编插入物。点击产量改编进入汇编计算要紧事件。,填写掩蔽人的注意到、结果注意到、添加以此类推结果、掩蔽人注意到、编队改编。管优质的可以互惠的替换。,鉴于管保财富/管优质的,我们家本应便笺优质的/借款费。。掩蔽人的注意到可以从地址簿中输出。,编队改编后巧克力色的眼前的举行演示或分享。

        管保锻炼师效能:选择管保结果,眼前的进入改编汇编器要紧事件。,填写掩蔽人的注意到、选择管保并填写管保财富。、填写被管保人和被管保人的注意到。,反省结果注意到、编队改编。掩蔽人的注意到可以从地址簿中输出。。点击反省结果注意到,该结果可由公司反省。、管保总的印象、电子名刺、赠险、清单、管保条目、用录像磁带的书房、结果互相牵连性格。编队改编后可转发给客户或眼前的演示。

        小结:管保公司的结果特别性要紧事件与结果根本平等的。,在即将到来的颠换中有细微的区别。,值得一提的是,管保公司正从平台上书房。、理念、清单与以此类推效能混合,用户频繁转发本钱的有法律效力地利用,且补充物管保结果易包含到何种地步和强度。它还补充物了用户翻开呼应效能的概率。,补充物用户发挥。管保人的特色是管优质的的互惠的替换。,预估客户预算财富。

        1.2。管保结果兜销术

管保和管保公司有比拟的管保兜销术顺序。,管保人具有示范性和集体性两种新颖的的效能。。辨别处理了用户在相对给客户演示结果时需求安置展开费的召唤和常常兜销的结果的保藏召唤。搜集的结果可以在结果列表页找到。,可为客户新郎以此类推结果。,敏捷找到协同结果。。管保人缺乏亲自思索流言蜚语。,展开费仅在与客户共享后不可见。

..管保总的印象

管保师管保总的印象:分为图片、H5的两种状态。有行情、不测、康健、子教、理财、继承、养老、家族财富八大类,阜的类别。选择与名刺、碰客户分享。。在一边在书房板块有管保总的印象的性格可供显示和分享。

管保人管保总的印象
:仅以H5的状态,未类别。

        小结:管保师的管保总的印象类别和状态阜,更多总额。把思索和代劳人碰起来。,便宜用户在便笺IDE后有收买管保的强烈的愿望,补充物客户碰代劳的概率。。管保人的状态单一。,不足总额,仅以H5的状态,话虽这样说产量对主人来被期望精致的的。。

        ..清单

        清单两类、共享颠换根本平等的。。管保清单整修响声快,根本上每天整修。,但插入物比管保公司更深。。管保人的清单放在主枝功能更敏捷的。

        1.5。宏观世界零碎

        管保公司宏观世界建立:与管保结果兜销术挂钩,盟员年级分为流露盟员。、黄金盟员、铂盟员、黑金盟员,呼应的管优质的是0。、5%、10%、15%,分数独家奖品=独家展开费*独家奖品。总之,管保结果的更多兜销术,分数越高。,跟随年级的举起,每张促销费也较高。。

        管保人的宏观世界建立:管保人的宏观世界统治更为阜。,它可以用来抽奖。、替换管保、流量、物质出现、收买谋生之道奔流、赏赐主播出现等。获取和消耗的统治列举如下所示。

        

        

        小结:管保人宏观世界零碎与管保结果兜销术挂钩,它主要用于激起性欲用户在平台上兜销术结果。,管保公司的多样化经纪统治,它主要用于助长用户的发挥。,驾驶用户涂平台效能,举起用户黏性。

        1.6问答社区

        管保公司--敏捷讯问。:状态是代劳回复客户的成绩。。客户的成绩是人向日葵属的植物管保网。,缺乏答案,代劳但是回复管保公司涂顺序的成绩和回复成绩。。回复成绩后,,它将收到向日葵属的植物微信大众/新颖的的网站的答案。。假如代劳商翻开微聊,客户可有生气的与代劳商碰。。因代劳商无法来客户的碰注意到。,终于,在回复中,剩下结果改编或碰方式。,这是效能设计中间的一新颖的的缺陷。。

        管保公司--回复成绩和回复:使就职是代劳商交流书房的社区。。用户可以张望。、搜索、回复这三个主要功能。。成绩分为通用受珍视的人的答案。、承保理赔周、助长业务、职场、增员、结果、法度、8以此类推类别。用户可以有生气的搜索成绩和答案。,让书房交流更有针对性。在社区中整理必然流行的代劳商可以专心致志,消除用户的空虚,扶助分担者意识到。

        小结:管保公司的QQ社区和向日葵属的植物PC和摇动定期的合群光泽度,在必然到何种地步上,代劳商和客户中间的相干是支离破碎的的。,无法消除代劳的需求。。管保公司的问答社区是代劳人的群体。,在两样管保公司的问答,管保师问答主要是为了举起用户黏性,管保界的主要目的的是经过ANSW获取客户。,兜销术更多的管保结果。。

        .1.7音频奔流

        管保公司音频:音频可以经过指导教授滤波器。,但是听音频。,缺乏倒转术,搜索不克不及被搜索或类别。。

        管保人——呼声随身听:作为书房均衡的一均衡,管保商的音频书房选题。音频词的搭配,这更像是性格的呼声。,补充物了知获取的道路。。

        小结:管保公司音频测定阜但未将目录举行类别,用户很难来祝愿的目录。,当音频目录更复杂时,婚配样稿将更走向用户书房。。

        .1.8留意板

        管保人的留意板相关袖珍显示均衡,主要用于运送客人。,管保师的留意板相关即将结婚的女子着手,扶助先生书房包围。它们在状态上是两样的。,缺乏可比较性。。

        1.9所请求的事物对象

管保公司所请求的事物对象眼前的涂现钞奖品。,所请求的事物成后,被所请求的事物的人将收回定单。,所请求的事物者可以来佣钱。,相当于在平台上补充物职员。。管保人的所请求的事物与管保人的所请求的事物平等的。,奖赏比后者稍胜一筹。,而且现钞奖品,它还包罗交通和点的奖品。,招引更多用户。

        2客户明智地使用

        客户明智地使用平等的点:鉴于客户的两样运河对客户举行类别。;诞辰迹象和关心的效能。;证实手工产量添加和地址簿导入客户注意到效能;与客户公司或职业的改编、遵照客户注意到的管保单。

        客户明智地使用的两样点:类别明智地使用在类别明智地使用上是两样的。。管保公司包罗显影剂。、近期随访、准客户、签约客户。准客户和签约客户是将对添加的客户添加称呼。对客户填写跟进注意到后回类别到近期随访。管保人分为发挥。、改编允许当事人、太阳城赌城、兜销术鱼式均衡。该发挥由用户做出计划并转发给客户。,客户将在分担者后认同他们的姓名和碰方式。,填写知流发挥并利润主人。。画书、太阳城赌城、兜销术鱼式均衡同样地。客户关心的两样状态。两人都有诞辰。、假期迹象,管保人采取贺卡方式。,管保人会演恩赐,诞辰贺卡或短信的状态。管保公司涂弹出式迹象。,管保公司辨别到达迹象模块。,前者具有较高的接纳注意到概率。,送恩赐更阜。。

        小结:一般而言,客户明智地使用缺乏多大相异。,必然的效能点也鉴于接纳方式两样。。

        2管保店员与我的异同辨析:

        平等的效能:性格、问答、简介、音频书房、微站。

        .性格

        管保帮手的留意板包罗微显示、书房。管保店员微阅与管保微读好性格,用于运送客人。,补充物声明。在书房均衡中有很多性格的类别。,包罗邀请晨报(整修10邀请注意到日报);管保专业知;英才锻炼营(新郎显示书三册);营销手法大全;无效运转明智地使用。两样召唤的两样性格将处理两样的书房召唤。

        小结:管保店员比管保人更为隐秘的。,可以消除用户共享客户召唤的需求。,消除用户的书房召唤。。

        .问答

        管保店员的回复花样比拟地管保人的回复花样。,成绩是人另一新颖的的平台——管保。。张望后,管保代劳人的代劳人可以处理即将到来的成绩。。两样之处躺在,管保店员可以眼前的与客户沟通。,客户可以向管保公司的代劳人眼前的讯问和商量。。翻开代劳和用户中间的大道。。管保店员没有活力的一新颖的的优点。,它类别和证实搜索。,引入宏观世界零碎,便宜用户回复成绩。,发生代劳商通用客户的新运河。。

        小结:管保公司是一新颖的的表面客户的单一运河。,客户在向日葵属的植物管保网张望->代劳人在管保人app回复成绩->客户在向日葵属的植物管保网收到回复->选择碰代劳人。管保店员是代劳商和客户中间的双向运河。,客户在管保代劳中问成绩管保店员调,你可以选择碰客户并眼前的与他们沟通。,您可以选择眼前的与代劳举行显示:清晰地揭示。。管保店员的确可以克制客户和客户中间的受阻。,便宜在线客户代劳。

        .简介

管保店员顺序与管保公司多多少少平等的。,无特别特点。

        音频书房

        这两个根本上是同样地的。,两样之处躺在管保店员在三个章中添加了,你可以眼前的听而不跳。,在口述页上有一份样稿。,便于用户边听边看。。

        2.5个微站

        微站主要显示新颖的的的静态和注意到。、做出计划发挥、测评、回复客户询价、雇用补充物。

        微站代劳的主要行动包罗::1。填写新颖的的注意到并显示新颖的的资历。;2。反省你的留言并回复客户的成绩。。三。接纳预定评价并碰客户。。4。在管保平台上填写雇用注意到或分享海报;5。研制离线发挥,收到专心致志后碰客户。。

        微站吐艳后用户的主要行动:1。反省代劳人资历,碰代劳人,并商量管保。;2。向代劳人张望。;三。吐艳式管保评价;4。反省雇用注意到,专心致志任务专心致志,厕代劳把联套在车上。5。输出姓名话筒分担者离线发挥。;

        小结:管保公司的微站和管保店员也神速的的。,后者与前者绝对应。,与问答均衡更密集地的碰。,嵌入全部的问答颠换中。,前者是单向的(仅仅客户碰代劳)颠换。,微站似乎是微不足道的。,缺乏起到客人的的功能。。

三。作品迭代、运营辨析

作品迭代辨析

        下面是一新颖的的涂顺序的图片。 管保公司涂顺序的迭代手段和财力从网上到现时

        

        小结:您可以从图的迭代手段和财力中便笺。,管保公司APP不休使最优化书房模块、产量改编、客户明智地使用与关心,并补充物新的方式和方式来补充物职员。。并添加书房模块的状态。。论经纪战术,主要点、现钞奖品的状态激起性欲用户兜销术管保结果

用户反应(结果优势和成绩)

        下面是一新颖的的管保公司用户策略的身负重担的人,你可以从下面的其次的中便笺。,管保公司涂顺序涂苹果手持机用户。,因而这份流言蜚语主要是指涂顺序。 铺子用户评论。

        Yi Guan帆的知

        

        是人酷涂的知 往事均衡正文详细注意到

        小结:比来一年的期间的总体用户评价,用户认可的管保公司APP改编效能,测算精准,涂敏捷的。同时,涂高等的频率的效能和清单。、袖珍显示均衡,频繁转发给对象圈补充物了获取P的概率。。新的在线所请求的事物也受到好评。,这种胜利大约补充物职员是好转的的。。

结果秘诀要紧事件辨析

        三。主枝

        

        

  1. 主枝将经用的改编、微显示、位在二级海上交通中间的清单,连裤内衣冷词的搭配在视觉上体现阄。,用户敌对点击,鲜明的公平的招引了更多的殷勤。。
  2. 右上角搜索与管保公司滤波器。点击风险滤波器,职业按热 信方式阵列。,便宜用户敏捷查找职业。职业选择后,主枝改编列表使恢复精力。
  3. 管保公司头条:日包装、金句、清单人性化的转发是为了增加用户滤波器的本钱,话虽这样说大约侥幸抽奖要紧事件,要紧事件锻炼会太大。,清单的锻炼不敷伸出的。,用户意识困惑。。增加归还经登记借出的东西区面积的提议,更改冠军,使称呼一切点击。。

        3.赚更多的钱-管保结果

        

        

        管保结果清单:把演示扣状物放在右上角。,用户查找便宜,大量的小,不明显。,用户表现出结果时的隐性现象促销费,这是一新颖的的例外的巧妙的设计。。滤波器方式采取管保型。、公司、三种共有权的年纪学期,简易用户滤波器结果。值得一提的是,即将到来的搜集结果的效能缺乏放在我的要紧事件上。,用户便宜快捷地切换到管保结果上。。管保结果按信用卡类别。,它有助于视觉上区别两样的结果。。

        结果全貌要紧事件:同时包含安置促销费芽。,结果可以设置为经用的。,与主顾分享、填写偿还单。

        3书房

        

        书房要紧事件未发现和过滤目录。,优点是要紧事件引见。,你可以在不跳到特别性要紧事件的状态下调谐音频。。用于独一无二的事物前著名教员经过程度滑动扩张了呈现空的。,储蓄悄悄溜走本钱。

        4我的

        

        

        我的要紧事件详细注意到不见了。,更多目录集合类型,正式宣告安置的主要目录,更改集合类型。

        我的客户明智地使用要紧事件(右图片):添加最经用的行使职责、辨别其次的客户的两个效能,显色、较大面积,用户敌对点击。你也可以有生气的寻觅客户。,便宜查找。迹象切换称呼的方式。,冲减跳,可以便宜地景象会演、诞辰迹象

        小结:总体来说,管保公司的APP效能模块及其效能嵌套相干A,注意到架构一段时间均衡,命名行使职责容易的包含。,用户可以容易的地包含健康状况如何涂行使职责。,纪念敏捷查找行使职责并范围结尾的任务。。缺陷是客户明智地使用的进入效能较深。,在主枝上,两级海上交通要紧事件扩大章将举行功能。

5。断定:

        下决定上述的结果后,让我总结一下管保公司涂顺序的优点。、缺陷、引为鉴戒点。

        优点:

  1. 呈现器包罗袖珍显示。、清单、做简介、客户明智地使用,从获取用户、明智地使用用户、保养客户相干部,掌握全部的垂。,粮食流纹服务性的。书房模块的书房效能消除用户的召唤。。
  2. 结果垂整整明了。,谷粒颠换是毫不含糊的。。用户可以容易的地学会涂结果效能。,而且在再次进入时敏捷范围结尾的任务。,功能便宜的颠换。
  3. 可以从用户评论中便笺奖品所请求的事物。,补充物参谋的的胜利是可以接纳的。,涂现钞激起性欲用户所请求的事物用户。,所请求的事物和所请求的事物中间也有促销费的碰。,它涂户可以发生补充物在线职员的胜利。,添加平台用户和发挥。

        缺陷:

  1. 书房、性格、音频、袖珍显示均衡都未将目录类别,用户不容许按需搜索。,并缺乏新郎无效的目录。。
  2. 微站的效能、颠换设计与问答均衡不兼容的。,问答缺乏精致的地把代劳商碰到客户。,致使较小的站。。绝对来说,管保店员的微站和问答更多,完整的调节眼球的晶状体代劳商和客户在两样平台上的行动。,到这程度无效地贯通和沟通二者都。,范围网上客户的目的。,它处理了补充物白吃饭的人人数的成绩。。
  3. 管保公司的宏观世界建立绝对复杂。,只与结果兜销术挂钩,你可以宏观世界和书房。、表现出器挂钩,举起用户黏性。

        引为鉴戒点:幼崽涂的赠送使就职是持续教育。,我们家需求剥削实践性的呈现器来将结果混合到,举起用户保存率。一句话,下面的行使职责可以从中书房。。

  1. 书房:音频可以添加到眼前的结果中。、性格书房模块,一种新的Agent求解方式、最高级手、经验丰富的拓展知的需求。按需类别书房模块,处理两样的成绩,让用户敏捷找到目录。。
  2. 问答获客:QQ模块可以添加到赠送的提供保护的广泛分布中。,客户做出计划的成绩赴了Bao Bao涂顺序。,吐艳微信定期的提供保护的网,让主顾神速张望并接纳反应。。该代劳回复保宝涂顺序中间的成绩。,代劳商可以眼前的碰客户。。同时,Bao Bao的APP展会效能也融入了PRO,它处理了用户难以成白吃饭的人的成绩。,眼前呈现表现出使用率不高。。详细垂可参照管保帮手和管保问问。
  3. 分享目录获客:添加清单、性格、H5目录共享均衡,补充物用户使用概率。

        本文由 帕夫刑警犬 原版负片出庭是每新颖的的的结果处理者。。几乎不答应,无转载。

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